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    assistente de call center - Luanda, Angola - ESPACIE - Naurex Angola

    ESPACIE - Naurex Angola
    ESPACIE - Naurex Angola Luanda, Angola

    Encontrado em: beBee S2 AO - há 5 dias

    Default job background
    OTHER
    Descrição

    NECESSIDADE DO POSTO

    • Recepção, classificação, tratamento ou reencaminhamento de chamadas SMS e telefónicas, e-mails
    com informações, solicitações ou reclamações de colaboradores e utentes das instalações do
    cliente, constituindo-se em elo fundamental do sistema integrado que tem em vista uma eficiente
    exploração das instalações, a satisfação dos colaboradores e a manutenção da boa imagem da
    empresa.

    REQUISITOS MINIMOS DO POSTO

    Perfil para o serviço:

    • Ensino médio ou equivalente e um mínimo de 2 anos experiência na execução de actividades semelhantes
    e multilingues.

    • Conhecimento do programa Office (Word, Excel, Access),
    • Responsabilidade, integridade e ética profissional, autonomia, dinamismo, bom relacionamento
    • Boa capacidade de comunicação (oralmente e escrito)

    • Línguas: português imperativo e Inglês e francês desejável

    COMPETENCIAS NECESSÁRIAS

    • Discurso organizado, fluência verbal e linguagem correcta.

    RESPONSABILIDADES
    Garantia que essas actividades estejam de acordo com os princípios do Grupo em termos de Ética de trabalho
    e Integridade.
    Responsabilidades técnicas e operacionais

    • Recepção de chamadas telefônicas, mensagens SMS e de e-mails com informações, de colaboradores e
    utentes das instalações;

    • Registo e classificação de todas mensagens de pedidos de reclamações recebidas no programa informático
    em uso;

    • Tratamento e reencaminhamento de todas as comunicações recebidas, registando o destino que foi-lhe
    conferido, bem como a resolução dos casos até ao seu encerramento;

    • Apoio a inserções de dados relativos aos inventários de equipamento, mobiliários, consumíveis e matérias
    diversos que seja necessário registar na base de dados.

    • Operação com eficácia os sistemas de recepção de chamadas telefónicas e caixa de correio eletrónico.
    Responsabilidades HSE

    • Respeito, garantia, promoção do referencial HSE no seu domínio de actividade e de
    responsabilidade;

    • Promoção e garantia as boas práticas referentes ao respeito pelo meio ambiente
    Comprimento das normas de segurança do Grupo, 12 Regras de Ouro, pelas empresas prestadoras

    FORMAÇÃO NECESSÁRIA
    Formação técnico- profissional

    • Aplicação KIMOCE
    Formações HSE

    • 12 Regras de Ouros
  • Open Mind

    Especialista de Comunicação

    Encontrado em: Manatal GBL S2 T2 - há 6 dias

    Open Mind Luanda, Angola

    Perfil do Candidato: · Excelente comunicador com um bom repertório e capacidade de argumentação; · Boa comunicação verbal e não verbal; · É importante que tenha capacidade de escrita porque o trabalho envolve desenvolvimento de textos (imprensa, redes sociais etc); · Deverá ter p ...

  • ESPACIE - Naurex Angola

    administrador base de dados

    Encontrado em: beBee S2 AO - há 5 dias

    ESPACIE - Naurex Angola Luanda, Angola OTHER

    Necessidade do Posto ·  Procede à administração de todas as aplicações e programas informáticos em uso no Serviço de Métodos, · gerindo as permissões de acesso para escrita e leitura, garantindo a preservação dos dados inseridos e a · utilização dos resultados e estatísticas des ...