Gerente de Loja - Luanda, Angola - Open Mind

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    Descrição

    Responsabilidades

    • Executa as tarefas descritas com todo o rigor e profissionalismo, assegurando que as mesmas são executadas pela sua equipa igualmente com rigor e profissionalismo, em obediência a padrões de qualidade e de serviço definidos, com um apurado sentido do cliente e no estrito cumprimento da legalidade.
    • Gere uma unidade comercial com uma área de vendas de cerca de
      1.000 m2, vendas estimadas anuais num mínimo de dois mil milhões e meio de kwanzas e um quadro de loja com um mínimo de 50 elementos.
    • Garante o perfeito funcionamento da operação de loja, supervisionando e acompanhando a actividade das diversas secções, recepção de mercadoria, reposição, facturação, caixa e reaprovisionamento.
    • Assegura a implementação, divulgação e cumprimento das normas e procedimentos internos, nomeadamente os respeitantes a Segurança e Higiene no Trabalho.
    • Garante a gestão da loja, especialmente o cumprimento dos objectivos de vendas, rupturas, quebra e custos operacionais.
    • Acompanha e assegura os processos de preparação, formação e
      desenvolvimento dos nacionais angolanos, de modo a garantir a identificação daqueles com mais potencial, a sua evolução profissional e a aquisição das competências necessárias.
    • Assegura que todos os produtos estão de acordo com as normas legais em vigor, de forma a garantir um nível elevado de qualidade e frescura, que a boa observância dos prazos de validade e a afixação dos preços é cumprida com rigor, bem como a sua correcta exposição.
    • Supervisiona o fluxo de entrada e saída de mercadoria nos processos de recepção, reposição e reaprovisionamento, com o objectivo de controlar os stocks, evitar quebras e rupturas.
    • Controla o orçamento da loja de forma a cumprir os objectivos definidos.
    • Controla as margens e os custos da loja, de modo a garantir a sua competitividade.
    • Garante a implementação de todas as estratégias definidas centralmente, de forma a garantir a satisfação dos clientes e a potenciar os resultados.
    • Controla a facturação da área da frente de loja, procurando dar
      cumprimento aos objectivos de vendas e aos níveis de serviço prestados ao cliente.
    • Colabora na definição do sortido, pricing e lay out da loja. Assegura a correcta arrumação e disposição dos produtos da loja.
    • Supervisiona as acções destinadas a um correcto aprovisionamento a fim
      de garantir a satisfação dos clientes, bem como uma gestão de stocks equilibrada, evitando as rupturas e os excessos de produtos.
    • Cultiva e transmite um elevado sentido do cliente, permanecendo prioritariamente na placa de vendas, de modo a sentir e corresponder às
      necessidades e anseios dos clientes.
    • Garante a implementação e cumprimento de todas as normas e procedimentos dos recursos humanos da loja, de forma a que todos os colaboradores recebam a formação necessária ao exercício das suas funções, garantindo assim
      um atendimento de qualidade e um serviço de excelência.
    • Gere e controla o quadro de pessoal, de modo a contribuir para o melhor índice de satisfação dos clientes, mas também com vista a conseguir a melhor optimização de custos e de eficiência.
    • Acompanha a elaboração dos mapas de férias, horários e fixação dos dias de descanso de maneira a conseguir o pleno e eficaz funcionamento das secções.
    • Gere pelo exemplo, controlando a pontualidade, a verificação das ausências e a atribuição dos prémios de desempenho.
    • Participa nas avaliações de desempenho, ajudando na identificação de colaboradores com potencial de evolução, garantindo elevados níveis de desempenho e de motivação.
    • Garante que todas as normas e procedimentos em termos de Segurança e Higiene no Trabalho são cumpridos, de forma a assegurar, em especial, a boa higienização das secções de produtos perecíveis, bem como a garantir a correcta apresentação em termos de higiene e de fardamento de todos os
      colaboradores.
    • Cuida em especial da boa coadunação dos procedimentos da loja com as
      exigências ambientais. Garante que toda a loja esteja devidamente arrumada, asseada e atractiva, de modo a contribuir para uma boa imagem junto dos clientes.
    • Assegura a boa e correcta utilização dos activos da loja (máquinas e equipamentos), bem como a sua manutenção.
    • Fomenta e desenvolve relações com entidades públicas e com a comunidade em geral, de modo a conseguir a melhor integração da insígnia no meio envolvente.
    • Tem a responsabilidade de abertura ou fecho da loja.


    Requisitos

    • Preferencialmente Licenciatura/Bacharelato em Gestão, Engenharia Agro- alimentar, Zootecnia, Agronomia, Logística ou áreas afins. Pode, em alternativa, possuir o 12o ano, desde que tenha conhecimentos e uma experiência consolidada de um mínimo de 8 anos na área da distribuição alimentar e não alimentar, dos quais cinco na gestão de lojas.
    • Conhecimentos de inglês e de IT, em especial dos sistemas em vigor na empresa.
    • Ser metódico, concentrado, com capacidade analítica e com elevado sentido crítico, de responsabilidade, de disciplina e de organização.
    • Elevados padrões de ética empresarial e sensibilidade às questões sociais e de
      ambiente.
    • Ter uma boa relação interpessoal e de espírito de equipa.
    • Ter capacidade de iniciativa e de delegação de competências, capacidade de trabalhar sob pressão, espírito de liderança e de antecipação/resolução de problemas.
    • Sentido de flexibilidade e de disponibilidade.
    • Gestão pelo exemplo.
    • Capacidade formativa.