Mário Ngola

Mario Ngola venho  possuo uma variedade de habilidades para garantir um serviço eficiente e satisfatório. Aqui estão algumas habilidades

Comunicação eficaz: Capacidade de se comunicar clara e concisamente, tanto verbalmente quanto por escrito, para garantir que as mensagens sejam compreendidas e transmitidas de maneira eficiente. Empatia: Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos clientes, demonstrando empatia e compaixão ao lidar com suas questões e reclamações. Resolução de problemas: Habilidade para identificar rapidamente problemas e encontrar soluções eficazes, buscando resolver as preocupações dos clientes de forma ágil e satisfatória. Liderança: Capacidade de liderar e motivar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os membros compreendam suas responsabilidades e trabalhem juntos para alcançar os objetivos da empresa. Tomada de decisão: Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas, especialmente em situações de crise ou quando é necessário resolver problemas imediatamente. Conhecimento do produto/serviço: Compreensão profunda dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, permitindo fornecer informações precisas e orientações úteis aos clientes. Gestão do tempo: Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente para garantir que os clientes sejam atendidos de maneira oportuna. Pensamento estratégico: Capacidade de desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação, mantendo-se alinhado aos objetivos da empresa. Resiliência: Capacidade de lidar com situações difíceis e lidar com clientes insatisfeitos de forma calma e profissional, mantendo sempre a compostura. Adaptabilidade: Habilidade para se adaptar a mudanças no ambiente de trabalho, novas tecnologias e procedimentos, garantindo que o atendimento ao cliente permaneça eficiente e atualizado.