Hermenegildo Marcos

Tenho facilidade para pesquisas, sou uma pessoa comunicativa e adoro
aprender novas tarefas, sempre visando trazer melhorias nas atividades em que exerço.

Possuo 2 anos de experiência em call center e atendimento ao cliente, possuindo habilidades para:

• Execução dos processos operacionais, com vista e informar e solucionar problemas, estabelecendo uma relação entre a empresa e o cliente;
• Desenvolvimento uma comunicação clara e adequada aos clientes respeitando os princípios éticos e os objetivos, em todos os contactos com os clientes;
• Atendimento telefónico a clientes, inserindo a solicitação do mesmo;
• Esclarecimento de dúvidas relacionadas com os produtos, serviços e Localização;
• Prestar aconselhamento técnico, procurando a resolução dos assuntos apresentados pelo cliente;
• Recepcionar ou realizar contactos com clientes, de acordo com as estratégias definidas para cada campanha que estiver a decorrer;
• Executa outras tarefas compatíveis com a natureza da função.

 O trabalho em equipe e oportunidades profissionais que me foram oferecidas resultaram em
conquistas diversas como:

○ Alta performance em resolução de chamados para diferentes níveis
de reclamações.
○ Atendimento em média de 56 a 60 chamadas diárias.

• Técnico Médio -C.E.J