ARSENIA VIEGAS FERNANDES

Neste momento vivo e trabalho (12 anos de experiências profissionais em bancos e seguros) em França à 17 anos, formada (licenciatura bancos, finanças e seguros) em França, mas gortaria imenso de trabalhar e viver em Angola. Sou santomense (São Tomé e Principe) e procuro um emprego em Luanda para estar mais perto do meu paìs.

Sou uma pessoa sociável, sorridente, dinâmica, responsavél, organizada, honesta, sempre à escuta, empática, que se adapta muito facilmente. Gosto de desafios, contacto com clientes e sou muito boa a ouvir os outros. Estou muito motivada para continuar a aprender e a melhorar as minhas competências.

MIOBSP corretor independente em empréstimos imobiliários, seguro de empréstimos, empréstimos pessoais: 2020 até hoje, Paris (França). Graças aos meus vários parceiros bancários e de seguros, selecciono a melhor oferta de empréstimo e acompanho os meus clientes no seu projecto de compra de imóveis, ou financiamento de vários projectos, desde o cálculo da sua capacidade de empréstimo até à assinatura no cartório. 

Consultora Individual do Cliente / Referente seguros P&C BNP Paribas Bank: Setembro 2017 a Setembro 2019, Ivry-Sur-Seine (França)

Responsável pela gestão e comercialização de produtos bancários e de seguros para um portfolio de cerca de 3000 clientes. Realizei abertura de 100 novas contas bancarias por ano. Graças às recomendações dos meus clientes, prospecção téléfonica, criei uma relação de confiança e de proximidade, que me permitiu alcançar um desempenho global dos meus objectivos comerciais (eleita melhor consultora de clientes em Fevereiro de 2018). Graças a uma prática de recomendação e de fidelização, criei um portfolio de clientes de língua portuguesa (que falam português e espanhol) de cerca de 400 clientes, pelo que fui a referência desta clientela. Subscrevi 100 contratos por ano para produtos de seguros de bens e acidentes (casa, carro, motocicleta, seguro de acidentes pessoais). 

Binómio dos Gestores de Contas Empresariais (volume de negócios +1,5 milhões de euros) HSBC Business Banking Centre : Abril de 2014 a Maio de 2017 - freelance, Paris (França)

Ajudei uma equipa de 5 gestores de conta na gestão de seus portofolios de clientes empresariais, tratando de chamadas telefónicas, e-mails e comercialização de produtos e serviços bancarios. Preparei e realizei a abertura de contas através da realização de verificações KYC de acordo com as normas de controlo interno, e realizei reuniões de clientes no local e nas instalações dos clientes. Realizei operações bancárias correntes: transferências de salários, venda de títulos, divisas, abertura de contas de depósito de capital para empresas em formação, preparação de dossiers de créditos e garantias internacionais. Realizei campanhas comerciais com clientes.

Responsável de Alto Nível do Serviço ao Cliente Privado e Profissional Banque Palatine: Maio de 2013 a Abril de 2014 – freelance, Paris

Geria os clientes da agência, processava transacções bancárias de rotina e actuava como interface com os departamentos de back-office para o processamento das reclamações dos clientes, de modo a proporcionar uma melhor solução para os seus pedidos. Contribuí para o desenvolvimento da fidelização dos clientes e para o desenvolvimento dos portfolios da agência, realizando campanhas de vendas e vendas adicionais pessoalmente e por telefone, para produtos bancários e de seguros (casa, carro e de acidentes, seguros de vida).

Assessora Bancária Banque Populaire: Fevereiro de 2013 a Abril de 2013 - freelance, Sens (França)

Realizei operações bancárias rotineiras e detinha o balcão de caixa para os clientes da agência.

Consultora de Seguros MAIF : Novembro de 2012 a Fevereiro de 2013 - freelance, Marselha

Realizei com sucesso uma campanha comercial e de fidelidade por telefone, a fim de actualizar a base de dados de clientes e explorar quaisquer oportunidades comerciais durante cada contacto com clientes.

Consultora de agência de seguros Agente geral e corretor Generali: Fevereiro de 2012 a Novembro de 2012 - freelance, Marselha

Fui responsável pela gestão e comercialização de produtos de seguros P&C (seguros de propriedade et acidentes – casa, carro, motocicleta, seguro de acidentes pessoais), seguro de saúde, seguro de vida, seguro providenciàrio e poupança, para um portfolio de clientes da agência. Realizei a declaração de reclamação e assegurei a relação com os centros de gestão. Realizei acções de prospecção e de fidelização por telefone.

Consultora de Seguros Generali: Setembro de 2010 a Setembro de 2011 – licenciatura de trabalho e estudo, St Pierre (França)

Fui responsável pela gestão e comercialização dos contratos de seguros (P&C, saúde, previdência e poupança) na agência.

Sou formada em licenciatura bancas, finanças e seguros em França.

Também sou diplômada em Gestão administrativa e comercial em França.